Incluye cuadros, tablas, figuras, glosario, índice de compañías, índice de nombres, índice de materias

Introducción: El impacto de la revolución digital.-- Investigación del consumidor.-- Segmentación del mercado.-- El consumidor como individuo: Motivación del consumidor.-- Personalidad y comportamiento del consumidor.-- Percepción del consumidor.-- Aprendizaje del consumidor.-- Formación y cambio de actitudes en el consumidor.-- Comunicación y comportamiento del consumidor.-- Los consumidores en su contexto social y cultural: Grupos de referencia e influencia familiares.-- Clase social y comportamiento del consumidor.-- La influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor.-- Subculturas y comportamiento del consumidor.-- Comportamiento transcultural del consumidor: Una perspectiva internacional.-- El proceso de toma de decisiones del consumidor: Influencia del consumidor y difusión de las innovaciones.-- Más allá de la toma de decisiones del consumidor